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취소환불 정책

비키투어아시아

취소/환불정책

[ 취소환불 정책]

– 여행자가 예약확정 후 투어 개시일 이전에 예약을 취소하는 경우,  취소 통보 시점에따라 취소 수수료가 부과됩니다.

– 취소시점은 취소요청이 비키투어아시아 플랫폼에 접수된 시간 또는 카톡이나 카카오톡채널을 통하여 취소 통보한 내용이 기록된 시간을 기준으로 합니다.

– 일정변경으로 인한 취소는 취소 요청 전에 상의를 하셔서 날짜를 변경하시기를 권해드립니다.

– 예약확정 후 일정변경을 해 드릴 수 없어 발생하는 예약 취소는 취소/환불 규정에따라 수수료가 부과됩니다.

– 여행 일정 변경관련 사항은 카톡으로 문의해야합니다. 요청하시는 변경 내역에따라서 요금이 추가되거나 변경이 거부될 수 있습니다.

여행자들은 예약 시 정해진 시간 또는 날짜 안에 약속된 장소로 나오지 않는다면 여행을 하지 못했다 하더라도 환불이 불가합니다.

입장권/티켓 상품의 경우는 구매후에는 일체 환불이 되지 않습니다.

날짜와 시간은 여행지 현지 시간을 기준으로 합니다.

투어일은 투어당일 오전 12:00를 기준으로 합니다.

최소 모객 인원이 있는 그룹투어 상품

그룹투어 상품

① ‘예약대기’ 중 취소시에는 사유에 관계없이 전액 환불
② ‘예약확정’ 이후에는 아래 규정에 따라 환불

결제후 24시간 내 여행자가 취소요청시 : 바우처 발행이전 100% 환불 / 바우처 발행이후시 50%환불
예약대기 중 취소요청 : 사유에 관계없이 전액 환불

여행자 취소요청시(변심 및 개인사정)투어일로부터 계산 
~ 30일전 : 결제금액 100% 환불(바우처발행이후 50%환불 적용)
29~20일전 : 여행요금 총액의 20% 취소비 적용(바우처발행이후 40%환불 적용)
19~8일전: 여행요금 총액의 30% 취소비 적용(바우처발행이후 30%환불 적용)
7~3일전: 여행요금 총액의 50% 취소비 적용(바우처발행이후 환불없음)
3일 미만 ~ 투어당일: 여행요금의 100% 취소비 적용(환불 없음)

여행 도우미 취소시(변심 및 개인사정)
결제금액 100% 환불 + 투어날짜에 비례한 추가환불 
~30일전 : 없음
29~20일전 : 여행도우미 비용의 5% 추가환불
19~8일전 : 여행도우미 비용의 10% 추가환불
7~3일전 : 여행도우미 비용의 15% 추가환불
3일미만 : 여행도우미 비용의 20% 추가환불

천재지변 등 쌍방에 책임이 없는 취소
결제 금액 100% 환불 (취소 증빙자료 필요)

여행중 여행자 취소요청(고객 변심 및 개인사정)
환불 없음

여행중 여행도우미 취소요청(도우미 변심 및 개인사정)
100% 환불 + 도우미 비용의 20% 추가환불

타 여행객과 같이 투어하지 않고 독립적인 투어

일반투어 상품 (단독투어)

① ‘예약대기’ 중 취소시에는 사유에 관계없이 전액 환불
② ‘예약확정’ 이후에는 아래 규정에 따라 환불

예약확정 후 24시간내 여행자 취소시 100% 환불
(다만, 투어 시작 일로부터 48시간 이내일 경우는 여행자 취소시 일반환불 규정 적용)

여행자 취소요청시(변심 및 개인사정)투어일로부터 계산 

투어비 전액 결제시

~30일전 : 여행요금 100% 환불
29~20일전 : 여행요금 총액의 10% 취소비 적용
19~8일전: 여행요금 총액의 20% 취소비 적용
7~1일전: 여행요금 총액의 30% 취소비 적용
투어 시작일로부터 24시간 이내 : 여행요금 총액의 50% 취소비 적용
투어 당일 : 여행요금 총액의 100% 취소비 적용 (환불 없음)

투어비 중 예약금 결제시

~30일전 : 결제 금액 50% 환불
29~20일전 : 예약비 총액의 60% 취소비 적용
19~8일전: 예약비 총액의 75% 취소비 적용
7일전 ~ 투어 당일: 예약비 총액의 100% 취소비 적용 (환불 없음)

여행 도우미 취소시(변심 및 개인사정)
결제 금액 100% 환불 + 투어날짜에 비례한 추가환불
~ 30일전 : 없음
29~20일전 : 도우미 비용의 5% 추가환불
19~8일전 : 도우미 비용의 10% 추가환불
7~3일전 : 도우미 비용의 15% 추가환불
3일미만 : 도우미 비용의 20% 추가환불

천재지변 등 쌍방에 책임이 없는 취소
결제 금액 100% 환불 (취소 증빙자료 필요)

여행중 여행자 취소요청(고객 변심 및 개인사정)
환불 없음

여행중 여행도우미 취소요청(도우미 변심 및 개인사정)
100% 환불 + 도우미 비용의 20% 추가환불

입장권,공연,액티비티,바우처

티켓상품

① ‘예약대기’ 중 취소시에는 사유에 관계없이 전액 환불
② ‘예약확정’ 이후에는 아래 규정에 따라 환불

다만, 천재지변 등 쌍방에 책임이 없는 취소의 경우 전액 환불되어, 해당 업체의 서비스 임시 중단 등의 사유로 입장권 (티켓)의 사용이 불가한 경우 해당 업체의 환불 규정에 따릅니다.

결제후 24시간 내 취소요청시 / 고객 취소요청시(변심 및 개인사정)

취소 환불 없음
티켓상품은 공급업체 자체 취소 환불 규정이 우선 적용되어, 건강상의 이유라도 환불이 불가하니 신중하게 구매하시기 바랍니다.
개별적으로 여행자 보험 가입을 권해드리며 보유하신 여행자 보험의 보상규정 내용을 확인하시기 바랍니다.

여행 도우미 취소시(변심 및 개인사정)
해당 사항 없음.
단, 해당 업체의 서비스 임시 중단 등의 사유로 입장권(티켓) 사용 불가시 해당 업체의 환불 규정에 따릅니다.

천재지변 등 쌍방에 책임이 없는 취소
결제 금액 100% 환불 (취소 증빙자료 필요)

여행중 여행자 취소요청(고객 변심 및 개인사정)
환불 없음

① ‘예약대기’ 중 취소시에는 사유에 관계없이 전액 환불
② ‘예약확정’ 이후에는 아래 규정에 따라 환불

결제후 24시간 내 여행자가 취소요청시 : 바우처 발행이전 100% 환불 / 바우처 발행이후시 50%환불
예약대기 중 취소요청 : 사유에 관계없이 전액 환불

여행자 취소요청시(변심 및 개인사정)투어일로부터 계산 
~ 30일전 : 결제금액 100% 환불
29~20일전 : 여행요금 총액의 20% 취소비 적용
19~8일전: 여행요금 총액의 30% 취소비 적용
7~3일전: 여행요금 총액의 50% 취소비 적용
3일 미만 ~ 투어당일: 여행요금의 100% 취소비 적용(환불 없음)

여행 도우미 취소시(변심 및 개인사정)
결제금액 100% 환불 + 투어날짜에 비례한 여행도우미 비용 추가환불 
~30일전 : 없음
29~20일전 : 여행도우미 비용의 5% 추가환불
19~8일전 : 여행도우미 비용의 10% 추가환불
7~3일전 : 여행도우미 비용의 15% 추가환불
3일미만 : 여행도우미 비용의 20% 추가환불

천재지변 등 쌍방에 책임이 없는 취소
결제 금액 100% 환불 (취소 증빙자료 필요)

여행중 여행자 취소요청(고객 변심 및 개인사정)
환불 없음

여행중 여행도우미 취소요청(도우미 변심 및 개인사정)
100% 환불 + 도우미 비용의 20% 추가환불

댓글

여행블로거/유튜버 파트너를 찾고 있습니다.

안녕하세요. 나는 비키투어를 이끌고 있는 케빈이라 합니다. 여행에 관심이 많은 초보 블로거나  여행블로그를 운영중인 분들이 저희 사이트와 같이 파트너십을 가지고 일했으면 합니다. 현재 한국과 캄보디아에 여행사를 두고 있지만 점진적으로 아시아의 다른 국가 도시에 여행사를 오픈 할 계획입니다. 아시아 자유여행의 표준을 만들어갈 파트너에게 문을 활짝 열어 놓겠습니다.

연락은 반드시 아래 메일로  해주세요.

[email protected]

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